Tulisan ini tidak bermaksud mendiskreditkan XL sebagai operator yang cukup memiliki banyak pelanggan di Indonesia. Tulisan ini muncul hanya karena ingin membagi pengalaman kepada kawan blogger yang mungkin juga mengalami seperti yang saya alami.
Singkatnya begini, saya sebagai pemakai kartu xl (bebas ) yang sudah cukup lama (lebih dari 1 tahun) sedikit banyak telah melewati hari-hari dengan kartu xl. Di jangka waktu tersebut juga saya menjadi saksi promo-promo yang dibuat oleh Xl selama itu. Seingat saya mulai dari promo telp. murah dari pagi sampai sore, telp gratis dari jam 00:00 sampai jam 06:00 pagi, terus promo telp Rp.1000 berkali-kali dan lain sebagainya.
Jujur saja, saya juga menikmati promo-promo telp.murah tersebut walaopun kadang-kadang di barengi sedikit sumpah-serapah untuk XL (maaf ya, XL) karena kadang-kadang lagi tlp, baru sebentr tiba-tiba putus terus mau tlp lagi,bayar lagi. Sekarang masalahnya, Buat saya,promo XL sekarang malah nambah membingunkan. Untuk menguatkan kebingungan saya, silakan lihat screnshoot promo xl di bawah ini.
ada yang salah dengan promo tersebut? Wallahu Alam, tapi yang terjadi di pelanggan XL adalah adanya perbedaan tarif. Misalnya, untuk tlp dari jam 00:00 s/d jam 6 pagi saya tetap dikenakan tarif telp. sebesar Rp.1000,- untuk 1 – 2 jam telp. (bisa tlp. berulang-ulang tapi tidak melebihi akumulasi yg tadi disebutkan,kalo melebih harus bayar Rp.1000 lagi.). teman saya, pelanggan XL yang lebih lama dari saya masih dapat telp gratis dari jam 00:00 s/d jam 6 pagi. Jadi walaupun ga ada pulsa,dia masih bisa telp.saya.sebaliknya, saya ga bisa.
Kemudian, ada temen saya yang baru mencoba Xl beberapa hari ini, dia pas ga ada pulsa tlp saya pada jam 00:00 s/d jam 6 pagi ternyata ga bisa.tapi dia bisa nelp.yang paket Rp.300,- sampai jam 11. setelah itu berlaku tarif Rp.seribu lebih.
saya cek temen-temen saya yang lain juga mengalami nasib yang berbeda-beda. Perlu diketahui, bahwa mereka menggunakan xl nya tanpa reg.sana sini yg meribetkan seperti yang ada di screen shoot. karena umumnya mereka juga bingung.
Kesimpulan saya terhadap cara-cara promo XL sekarang ini adalah :
- makin ribet aja
- mulai ga transparant
- promonya dibolak-balik saja biar terkesan promo baru padahal sama saja dengan yang dulu tapi ada bonusnya yaitu plus bingung
- terkesan mempermainkan pulsa pelanggan dan memanfaatkan pelanggan Indonesia yang kurang kritis terhadap hal – hal seperti ini
- Jika anda ingin menambahkan silakan posting komentar anda.
3 responses so far ↓
wendy // March 22, 2009 at 6:36 pm |
rada mirip2 pengalaman ma xl… selain ribet dan ga transparan..gw ngalamin ndiri, padahal gw udah langganan xl udah lebih dari 4thn…
sering putus sendiri, padahal baru sekitar 20 menitan di paket “telpon murah sampe puas” , dan itu selalu terjadi setiap saya menelpon diatas 20 menit. Terpaksa untuk menelpon selama 1 jam dalam sehari seringkali saya harus membayar berkali kali….
xl kamu blom bisa profesional..
dodo // April 20, 2009 at 7:59 am |
I love xl
i dislike xl // May 28, 2009 at 2:11 pm |
Saya juga kecewa pake XL. Pulsa cepet habis. Padahal selalu sesumbar telepon murah dari dulu. Acara telepon temen juga jadi berantakan. Pasti alesan XL nyalahin sistem sibuk, jaringan error atau apalah. Padahal nih ya, kalo sistem gak bisa nampung konsumen yang segitu banyaknya, mendingan gak usah sesumbar “MURAH” segala. Mending bikin promo yang bener. Gak usah muluk-muluk yang penting jangan suka makan pulsa konsumen. Berarti itu sama aja makan hak orang banyak. Benahin dulu tuh yang namanya sitem, jaringan or apalah istilahnya. Kalo dah bener baru deh boleh sesumbar “TELEPON MURAH”.